“PENGARUH EMOSIONAL DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN BISNIS KULINER: STUDI PADA WARUNK KOPI PLATT MONKULL” (2020) JURNAL MANAJEMEN DAKWAH, 6(1), pp. 115–130. doi:10.14421/jmd.2020.61-06.