“PENGARUH EMOSIONAL DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN BISNIS KULINER: STUDI PADA WARUNK KOPI PLATT MONKULL”, J. MANAJ. DAKWAH, vol. 6, no. 1, pp. 115–130, Jun. 2020, doi: 10.14421/jmd.2020.61-06.