R. Sari, M. T. Nurmadiansyah, and A. Gunawan, “PENGARUH EMOSIONAL DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN BISNIS KULINER: STUDI PADA WARUNK KOPI PLATT MONKULL”, J. MANAJ. DAKWAH, vol. 6, no. 1, pp. 115–130, Jun. 2020.