PELAYANAN BPJS KESEHATAN: Persepsi Masyarakat Kampung Pengok PJKA Demangan Gondokusuman Yogyakarta

Suisyanto Suisyanto,1 Siti Solechah2*

   1 UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta
   2 UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta
   * Corresponding Author

DOI: https://doi.org/10.14421/welfare.2020.091-06

Abstract


This article discusses the services of Health Social Security Administering Bodies (BPJS) Kesehatan. The purpose of this study is to determine the perceptions of the urban poor in the service of BPJS Kesehatan. In this study, the authors used a qualitative method with a case study model. The results showed that in society there are two perceptions of BPJS Kesehatan, namely positive perceptions and negative perceptions. Positive perceptions include: BPJS Kesehatan greatly eases payments, BPJS services are very friendly and familiar, BPJS health insurance cards are very beneficial, Negative perceptions include: less than optimal socialization, long administrative processes, and not all types of diseases are covered by BPJS. In addition, BPJS has a complicated administrative process and long queuing time, limited personnel serving, limited personnel serving, not all costs can be borne by BPJS, and it is difficult to pay installments (economy).


Full Text:

PDF

References


Badan Pusat Statistik, ‘Data Kemiskinan’, Badan Pusat Statistik, 2017

BPJS Kesehatan, PANDUAN PRAKTIS TENTANG KEPESERTAAN DAN PELAYANAN KESEHATAN YANG DISELENGGARAKAN OLEH BPJS KESEHATAN BERDASARKAN REGULASI YANG SUDAH TERBIT

Endartiwi, Sri Sularsih, ‘Persepsi Masyarakat Terhadap Kemauan Untuk Mendaftar Menjadi Peserta Mandiri Jaminan Kesehatan Nasional (JKN)’, Journal of Health Studies, 2.2 (2018), 81–92

Hadi, Sutrisno, ‘Metodologi Research’, Universitas Gajah Madha, 2014

Imamul Hakim, Dwi Marita Fitriana A.S, ‘Persepsi Masyarakat Pengguna Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) Tentang Pelayanan Kesehatan Masyarakat Di RSUD Dr. H. Slamet Martodirdjo Pamekasan Madura’, FALAH: Jurnal Ekonomi Syariah, 2.2 (2017), 226

Lexy J. Moleong, Dr. M.A., ‘Metodologi Penelitian Kualitatif (Edisi Revisi)’, PT. Remaja Rosda Karya, 2019

Pardede, Clara Sylvia, Chriswardani Suryawati, and Putri Asmita Wigati, ‘ANALISIS PERBEDAAN PERSEPSI PASIEN PESERTA BPJS TERHADAP PENILAIAN MUTU PELAYANAN DI PUSKESMAS KEDUNGMUNDU KOTA SEMARANG TAHUN 2016’, Jurnal Kesehatan Masyarakat, 4.4 (2016) [accessed 24 March 2021]

Rahmawati, Nur, ‘Aksesibilitas JKN Bagi Pemulung Di Tempat Pembuangan Sampah Terpadu (TPST) Piyungan’, 2016

Rante, Herman, and Dyah Mutiarin, ‘Persepsi Masyarakat Terhadap Layanan Badan Penyelenggara Jaminan’, Ilmu Pemerintahan Dan Kebijakan Publik, 3.1 (2016), 1–20

Sobur, Alex, Psikologi Umum (Dalam Lintas Sejarah), Bandung: CV Pustaka Setia, 2013

Utami, Erna, Rahadiyand Aditya, and Ardi Sugianto, ‘SINERGI STAKEHOLDER UNTUK KESEJAHTERAAN : Studi Kelompok Wanita Tani Sumber Pathedan Program CSR PT Pertamina (Persero) Integrated Terminal Fuel Cilacap’, WELFARE : Jurnal Ilmu Kesejahteraan Sosial, 9.1 (2020), 53–77

UU RI, ‘Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2011 Tentang Badan Penyelenggara Jaminan Sosial’, 2011

———, ‘Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan’, 2009

———, ‘Undang-Undang Nomor 40 Tahun 2004 Tentang Sistem Jaminan Sosial Nasional’, 2004

UUD RI, ‘Undang-Undang Dasar 1945 Pasal 34 Ayat 2’, 1945

Yanuariska, Citra Nanda, ‘Persepsi Pengguna Terhadap Kualitas Koleksi Di Perpustakaan Umum Kota Surabaya’, 2014, 1–15

Wawancara, Yatimah dan Supriyadi 20/9/2018

Wawancara, suryati 21/9/2018

Wawancara Kaliri 14/10/2018

Wawancara khusnul 13/9/2018

Wawancara, SR 12/9/2018

Wawancara Suharsono 20/9/2018

Wawancara Paino 27/9/2018


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2021 WELFARE : Jurnal Ilmu Kesejahteraan Sosial