2016. PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT SEBAGAI PENDUKUNG IKLIM ORGANISASI (Studi Deskriptif Kualitatif Penanganan Pengaduan Masyarakat di Seksi Informasi dan Sarana Komunikasi Kantor Imigrasi Kelas I Y ogyakarta). Profetik: Jurnal Komunikasi. 9, 1 (Apr. 2016). DOI:https://doi.org/10.14421/pjk.v9i1.1193.