“PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT SEBAGAI PENDUKUNG IKLIM ORGANISASI (Studi Deskriptif Kualitatif Penanganan Pengaduan Masyarakat Di Seksi Informasi Dan Sarana Komunikasi Kantor Imigrasi Kelas I Y Ogyakarta)”. Profetik: Jurnal Komunikasi, vol. 9, no. 1, Apr. 2016, https://doi.org/10.14421/pjk.v9i1.1193.