PERAN TIM PEMBIMBING IBADAH HAJI INDONESIA PEREMPUAN DALAM MANAJEMEN PELAYANAN HAJI (STUDI DI KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI JAWA TENGAH)
DOI:
https://doi.org/10.14421/jmd.2023.91.05Abstract
The problem of periodic Hajj services requires optimizing the performance of the task force and institutional organizers of the Hajj pilgrimage. This study aims to determine and analyze the management of Hajj services at the Regional Office of the Ministry of Religious Affairs of Central Java Province. The points of interest in this research include the integration of Hajj services carried out and the role of female TPIHI officers in the implementation services. This research is a qualitative with a field study method that uses data collection techniques in the form of observation, interviews, and documentation. Data analysis used descriptive analysis of the inductive model and assisted by the theory of public service management. The results showed that the service was through 3 stages: pre-operational, implementation, and post-implementation of the pilgrimage. Service integration begins with a systematic recruitment and training pattern so that Hajj officers have the capability to carry out services to pilgrims.The role of female TPIHI in the management of Hajj services is evidenced by their contribution, from goal setting to service evaluation. In reality, female TPIHI officers are needed when guiding female pilgrims, especially guidance on feminine issues and assistance for female pilgrims who leave without a mahram while doing the Hajj.
Abstract viewed: 182 times
|
PDF downloaded = 207 times
References
Anggia, N. (2020). Sistem Rekrutmen Petugas Haji Daerah Oleh Biro Bina Mental Spiritual Pada Sekretariat Daerah: Studi Di Daerah Istimewa Yogyakarta. Jurnal Manajemen Dakwah, 6(2).
Anisyah, N. N. (2013). Peran Negara Dalam Penyelenggaraan Ibadah Haji. Jurusan Ilmu Politik Fisip Universitas Brawijaya.
Ansar, T., & Musin, Y. (2021). Manajemen Pelayanan Ibadah Haji Kantor Kementerian Agama Kabupaten Konawe, Sulawesi Tenggara. Intelektiva: Jurnal Ekonomi, Sosial & Humaniora, 03(01).
Arikunto, S. (2006). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktis. Jakarta: Rineka Cipta.
Ditjen PHU Kemenag RI. (2012). Buku Pintar Penyelenggaraan Ibadah Haji. Jakarta.
Fajriyah, I. M. D. (2020). Buku Saku Manasik Haji Perempuan. Jakarta Barat: Ditjen PHU Kemenag RI.
Fitri, S. A., & Nurani, K. (2023). Analisis Manajemen Pelayanan Haji Dalam Meningkatkan Kepuasan Jamaah Pada Kementerian Agama Kabupaten Sijunjung. JEBI: Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 1(2), 229–238.
Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Jawa Tengah. (2019a). Fungsi Bidang Penyelenggara Haji dan Umrah. Diambil 7 Februari 2020, dari https://jateng.kemenag.go.id/unitkerja/hajiumrah
Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Jawa Tengah. (2019b). Laporan Penyelenggaraan Ibadah Haji Embarkasi/Debarkasi Solo (SOC) Tahun 1440.
Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Jawa Tengah. (2019c). Materi Raker: Moderasi Beragama untuk Kebersamaan Umat.
Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Jawa Tengah. (2019d). Pengumuman Rekrutmen Petugas Haji Nomor: 09/Pan/Rekrutmen Ptgs-Hj/03/2019 tentang Ralat Pengumuman Petugas Haji yang Dinyatakan Lulus Tes Administrasi, Kompetensi (Computer Assited Test) dan Praktek Tingkat Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Jawa Tengah Tahun 1440 H/ 2019 M.
Kemenag Kabupaten Jepara. (2020). Evaluasi Penyelenggaraan Haji Agar Tetap Baik dan Memuaskan. Diambil 14 Agustus 2021, dari http://jepara.kemenag.go.id/struktur-organisasi/read/evaluasipenyelenggaraan-haji-agar-tetap-lebih-baik-dan-memuaskan
Keputusan Direktur Jenderal Penyelenggaraan Haji dan Umrah Nomor 17 Tahun 2019 tentang Pedoman Rekrutmen Petugas Haji Indonesia. (2019).
Kohar, W., Basra, S. M., & Efrizal. (2022). Dakwah Haji: Psikologi Komunikasi Petugas Haji di Arab Saudi. Al Irsyad: Jurnal Bimbinngan Konseling Islam, 13(1), 50–63.
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldana, J. (2014). Qualitative Data Analysis, A Methods Sourcebook (3 ed.; T. R. Rohidi, Penerj.). USA: Sage Publication.
Moenir, H. A. S. (2010). Manajemen Pelayanan Umum Di Indonesia. Jakarta: Bumi Aksara.
Moleong, L. J. (2013). Metodologi Penelitian Kualitatif (31 ed.). Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Munawaroh, Z., Mudhofi, M., & Susanto, D. (2017). Efektivitas Sistem Informasi dan Komputerisasi Haji Terpadu (SISKOHAT) dalam Penyelenggaraan Ibadah Haji. Jurnal Ilmu Dakwah, 35(2), 225. https://doi.org/10.21580/jid.v35i2.1608
Nahrawi, M. N., Syaukani, I., & Pusat Litbang Kehidupan Beragama (Indonesia) (Ed.). (2009). Manajemen pelayanan haji di Indonesia (Cet. 1.). Jakarta: Departemen Agama RI, Badan Litbang dan Diklat, Puslitbang Kehidupan Keagamaan.
Nata, A. (2000). Metodologi Studi Islam. Jakarta: Rajagrafindo Persada.
Pahlijan, R. R., Sarbini, A., & Sadiah, D. (2016). Manajemen Pelayanan Prima dalam Meningkatkan Kualitas Manajemen KBIH. Tadbir: Jurnal Manajemen Dakwah, 1(4), 373–389. https://doi.org/10.15575/tadbir.v1i4.146
Purhantara, W. (2010). Metode Penelitian Kualitatif untuk Bisnis. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Safroni, M. L. (2016). Kemitraan Negara, Industri, Dan Masyarakat Dalam Pelayanan Ibadah Haji Di Indonesia. DIA: Jurnal Administrasi Publik, 14(2), 141–164.
Simbolon, N. N., & Imsar. (2021). Manajemen Pelayanan Haji dan Umroh di Kantor Kementerian Agama Sumatera Utara. Jurnal Pendidikan Tambusai, 5(3).
Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Ibadah Haji dan Umrah. (2019).
Yusica, T. N. (2019). Aktivitas Pengembangan Kompetensi Sumber Daya Manusia Dalam Pengelolaan Pelayanan Ibadah Haji. Anida (Aktualisasi Nuansa Ilmu Dakwah), 17(2), 113–126. https://doi.org/10.15575/anida.v17i2.5038
Zulaikha, S. (2021). Optimalisasi Pelayanan Haji terhadap Jamaah Perempuan. Multazam, 1(1).
Wawancara
Almukaromah. (2020, Mei 6). Wawancara Petugas TPIHI Perempuan Asal Kabupaten Batang.
Fatah, Z. (2020, April 3). Wawancara Kepala Seksi Pembinaan Haji dan Umrah Bidang PHU Kanwil Kemenag Jawa Tengah.
Nurhidayati. (2020, Maret 14). Wawancara Jemaah Haji Perempuan Asal Kabupaten Kebumen.
Qomariyah, N. (2020, April 10). Wawancara Petugas TPIHI Perempuan Asal Kota Klaten.
Rahmawati, F. (2020, April 9). Wawancara Petugas TPIHI Perempuan Asal Kota Surakarta.
Sa’idun, Muh. (2020, Mei 5). Wawancara Kepala Bidang Penyelenggaraan Haji dan Umrah Kanwil Kemenag Provinsi Jawa Tengah.
Tindrasasi, E. (2019, Desember 7). Wawancara Jemaah Haji Perempuan Asal Kabupaten Demak.
Utami, S. (2020, April 29). Wawancara Jemaah Haji Perempuan Asal Kabupaten Temanggung.
Warsinah. (2020, April 7). Wawancara Jemaah Haji Perempuan Asal Kabupaten Rembang.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Jurnal MD
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Authors who publish with Jurnal MD agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).
