PENGARUH KECERDASAN SPIRITUAL PADA TOTAL QUALITY SERVICE DI RUMAH SAKIT UMUM QUEEN LATIFA YOGYAKARTA

Authors

  • Aliyah Nur Rochmah Jurusan MD UIN Sunan Kalijaga
  • Early Maghfiroh Innayati Jurusan MD UIN Sunan Kalijaga

DOI:

https://doi.org/10.14421/jmd.2015.%25x

Abstract

Banyaknya pemberitaan yang berkaitan dengan pelayanan yang kurang baik
pada sebuah rumah sakit menuntut setiap rumah sakit untuk meningkatkan
kualitas pelayanannya dari segi organisasi pelayanan kesehatan dan mutu
sumber daya manusia atau tenaga profesional kesehatan. Mutu sumber daya
manusia menjadi kunci penentu atas kualitas pelayanan. Tenaga kesehatan
harus mampu memberikan pelayanan yang baik dengan menggunakan
hati nurani. Hati adalah sumber energi dan perasaan mendalam yang
menuntut kita belajar, menciptakan kerjasama, memimpin dan melayani.
Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif deskriptif. Metode
pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah angket,
wawancara, dan dokumentasi. Populasi dalam penelitian ini adalah tenaga
kesehatan yang ada di Rumah Sakit Queen Latifa Yogyakarta. Sampel yang
diambil sebanyak 47 responden. Analisis instrumen menggunakan analisis
validitas dan reliabilitas, sedangkan analisis data menggunakan analisis
deskriptif, analisis korelasi, dan analisis regresi sederhana. Hasil penelitian
ini menunjukkan adanya pengaruh secara positif dan signifikan antara
kecerdasan spiritual dengan total quality service sebesar 0. 362 atau 36.2%.
Berdasarkan hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh
secara positif dan signifikan antara kecerdasan spiritual dengan total quality
service di Rumah Sakit Queen Latifa Yogyakarta.

Kata kunci : Kecerdasan Spiritual dan Total Quality Service

Abstract viewed: 282 times | PDF downloaded = 363 times

Downloads

How to Cite

Rochmah, A. N., & Innayati, E. M. (2015). PENGARUH KECERDASAN SPIRITUAL PADA TOTAL QUALITY SERVICE DI RUMAH SAKIT UMUM QUEEN LATIFA YOGYAKARTA. JURNAL MANAJEMEN DAKWAH, 1(1). https://doi.org/10.14421/jmd.2015.%x

Issue

Vol. 1 No. 1 (2015)

Section

Articles

License

Authors who publish with Jurnal MD agree to the following terms:

  1. Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
  2. Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  3. Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).