PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, CITRA LEMBAGA DAN RELIGIUSITAS TERHADAP MINAT MUZAKKI UNTUK MENYALURKAN ZAKAT PROFESI

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan secara empiris baik simultan
maupun parsial pengaruh kualitas pelayanan, citra lembaga, dan religiuisitas terhadap
minat Muzakki untuk menyalurkan zakat profesi pada PKPU Cabang Yogyakarta.
Penelitian menggunakan metode penelitian kuantitatif. Teknik yang digunakan dalam
pengambilan sampel yaitu Non Probability sampling dengan teknik sampling Purposive.
Untuk mengumpulkan data menggunakan kuesioner, wawancara, dan
dokumentasi. Hasil penelitian yang diolah dengan program SPSS Versi 17.0 for
windows menunjukkan bahwa nilai Adjusted R Square sebesar 0,747 artinya 74,7%
minat Muzakki untuk menyalurkan zakat profesi di PKPU Cabang Yogyakarta
dipengaruhi oleh variabel kualitas pelayanan, citra lembaga, dan religiusitas sedangkan
sisanya sebesar 25,3% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam
model ini seperti faktor biologis, faktor psikologis, dan faktor sosio kultural. Hasil
uji simultan (Uji F) menunjukkan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 artinya kualitas
pelayanan, citra lembaga, dan religiusitas berpengaruh signifikan secara simultan
terhadap minat Muzakki untuk menyalurkan zakat profesi pada PKPU Cabang
Yogyakara. Hasil uji parsial (Uji T) menunjukkan bahwa nilai signifikansi kualitas
pelayanan (0,668 > 0,05) dan citra lembaga (0,519 > 0,05) artinya kualitas
pelayanan dan citra lembaga tidak berpengaruh secara signifikan terhadap minat
Muzakki untuk menyalurkan zakat profesi pada PKPU Cabang Yogyakarta.
Sedangkan nilai signifikansi religiusitas (0,000 < 0,05) artinya religiusitas berpengaruh secara signifikan terhadap minat Muzakki untuk menyalurkan zakat
profesi pada PKPU Cabang Yogyakarta.

https://doi.org/10.14421/jmd.2015.%25x
PDF

Authors who publish with Jurnal MD agree to the following terms:

  1. Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
  2. Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  3. Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).