Analisis Minat Penggunaan pada Fitur Pembelian Mobile Banking BSI: Pendekatan TAM dan TPB
DOI:
https://doi.org/10.14421/jbmib.2022.011-03Keywords:
M-Banking Purchase Features, TAM (Technology Acceptance Model), TPB (Theory of Planned Behavior), Interest in UseAbstract
Research Aims: Today's rapid technological development is a means for the banking industry to increase digital transactions. Bank Syariah Indonesia as one of the banking industries that was formed from the merger of three state-owned Islamic banks has also begun to develop a digital financial transaction system through its mobile banking services. In this study, the focus of the researcher refers to the purchase feature where the feature is already widely known and used by the wider community. The purpose of this study is to analyze the factors that influence the interest in using the purchase feature through the acceptance of the technology used in service mobile banking BSI's.
Design/methodology/approach: The method used in this study is a quantitative method. Data collection was done by distributing questionnaires to respondents using purposive sampling technique. Respondents in this study were students and the general public who were both customers and users of mobile banking BSI's. The data analysis technique was carried out using the technique Structural Equation Modeling (SEM)through the Warp PLS 5.0 analysis tool.
Reseach Findings: The results of the SEM analysis show that there is good interest in customers who use the purchase feature of mobile banking BSI's. The existence of this feature also makes it easier for customers to carry out each financial transaction and increases effectiveness and productivity.
Research limitation and implication: The implications of this research are expected to be input for practitioners who take part in the Islamic banking industry to improve service quality to meet customer needs in terms of digital financial transactions.
Downloads
Abstract viewed: 1694 times
|
PDF downloaded = 2137 times
References
Astuti, V. Y. (2019). Pengaruh Persepsi Kemudahan dan Persepsi Kebermanfaatan terhadap Minat Menggunakan Mobile Banking (Studi Kasus Masyarakat Desa Sukobubuk Kecamatan Margorejo Kabupaten Pati).
Bahtiar, D. H. (2021). Pengaruh Attitude towards Using, Subjective Norm, dan Perceived Behavioral Control terhadap Minat Penggunaan Dompet Digital (Studi Kasus Mahasiswa IAIN Purwokerto).
Bangkara, R. P., & Mimba, N. P. S. H. (2016). Pengaruh Perceived Usefulness Dan Perceived Ease of Use Pada Minat Penggunaan Internet Banking Dengan Attitude Toward Using Sebagai Variabel Intervening. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana, 16(3), 2408– 2434.
BSI Mobile Fitur Pembelian. (2020).
Caroline, C. C. (2021). Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Minat Nasabah Menggunakan M-Banking Bedasarkan Teori TAM. 9(2), 160–172.
Chaidir, T., Ro’is, I., & Akhmad Jufri. (2021). Penggunaan Aplikasi Mobile Banking Pada Bank Konvensional dan Bank Syariah di Nusa Tenggara Barat: Pembuktian Model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT). Elastisitas - Jurnal Ekonomi Pembangunan, 3(1), 61–76. https://doi.org/10.29303/e-jep.v3i1.37
Chen, M.-C., Chen, S.-S., Yeh, H.-M., & Tsaur, W.-G. (2016). The Key Factors Influencing Internet Finances Services Satisfaction: An Empirical Study in Taiwan. American Journal of Industrial and Business Management, 6(6), 748–762. Retrieved from https://www.scirp.org/journal/paperinformation.aspx?paperid=67565
Cho, T. Y., & Chen, Y. S. (2021). The impact of financial technology on China’s banking industry: An application of the metafrontier cost Malmquist productivity index. North American Journal of Economics and Finance, 57(December 2020), 101414. https://doi.org/10.1016/j.najef.2021.101414
Crystle Rampen, D. E., & Sihotang, J. I. (2021). Analisis Penggunaan Layanan Mobile Banking Terhadap Transaksi Pembayaran Menggunakan Metode Extended TAM. CogITo Smart Journal, 7(1), 85. https://doi.org/10.31154/cogito.v7i1.303.85-95
Darmawan, D. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: PT Remaja Posdakarya. Davis, F. D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340. https://doi.org/https://doi.org/10.2307/249008
Eka Setyawati, R. (2020). Pengaruh Perceived Usefullness, Perceived Ease Of Use Terhadapbehavioral Intention To Use Denganatittude Towards Usingsebagai Variabel Intervening. Jurnal Ekobis Dewantara, 3(1), 39–51. https://doi.org/https://doi.org/10.26460/ed_en.v3i1.1470
Febrianti, D., Hidayah, S. A. L., Abdullah, A., & Lawita, N. F. (2021). Penerapan Basis Data pada Perusahaan Perbankan (Studi Kasus Penerapan Mobile Banking pada Bank Syariah Indonesia). Jurnal Pendidikan Tambusai, 5(2), 3686–3693.
Idris, I., & Kasmo, A. B. P. (2017). Pengaruh Sikap, Norma Subjektif dan Persepsi Kontrol Perilaku Terhadap Minat Kepemilikan Kartu Kredit. Jurnal Manajemen Bisnis Indonesia, 4(3), 306–332. https://doi.org/10.31843/jmbi.v4i3.126
Ilmi, M., Liyundira, F. S., & Rachmawati, A. (2020). Perkembangan Dan Penerapan Theory Of Acceptance Model ( TAM ) Di Indonesia. 16(2), 436–458.
Jimantoro, C., & Tjondro, E. (2014). Analisis Niat Penggunaan E-Filing Di Pt ??X? Dan Pt?Y? Surabaya Dengan Structural Equation Modeling. Tax & Accounting Review, 4(2), 1–8.
Khonsa, N. Al. (2020). ANALISIS FAKTOR KEGUNAAN, KEPERCAYAAN DAN PERSEPSI RESIKO YANG BERHUBUNGAN DENGAN MINAT PENGGUNAN MOBILE BANKING PADA GENERASI MILENIAL (Studi Kasus Mahasiswa FEBI IAIN Purwokerto).
Kurniawati, H. A., Arif, A., & Winarno, W. A. (2017). Analisis Minat Penggunaan Mobile Banking Dengan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM) Yang Telah Dimodifikasi. E-Journal Ekonomi Bisnis Dan Akuntansi, 4(1), 24. https://doi.org/10.19184/ejeba.v4i1.4563
Kurniawati, H. A., Winarno, W. A., Arif, A., Ekonomi, F., & Unej, U. J. (2017). Analisis Minat Penggunaan Mobile Banking Dengan Pendekatan Technology Acceptance Model ( TAM ) Yang Telah Dimodifikasi ( Analysis Behavioral Intention to Uses of Mobile Banking Technology Acceptance Model ( TAM ) Approach Modified ). IV(1), 24–29.
Lee, M. C. (2009). Predicting and explaining the adoption of online trading: An empirical study in Taiwan. Decision Support Systems, 47(2), 133–142. https://doi.org/10.1016/j.dss.2009.02.003
Lestari, B. A., Suharjo, B., & Muflikhati, I. (2017). Minat Kepemilikan Kartu Kredit (Studi Kasus Kota Bogor). Jurnal Aplikasi Bisnis Dan Manajemen, 3(1), 143–151. https://doi.org/10.17358/jabm.3.1.143
Mira Misissaifi, J. S. (2021). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Minat Menggunakan Fintech Syariah. IQTISHADUNA: Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita, 10(1), 109–124.
Mukhtisar, Ismail Rasyid Ridla Tarigan, M. ., & Evriyenni, SE., M. S. (2021). PENGARUH EFISIENSI, KEAMANAN DAN KEMUDAHAN TERHADAP MINAT NASABAH BERTRANSAKSI MENGGUNAKAN MOBILE BANKING (STUDI PADA NASABAH BANK SYARIAH MANDIRI ULEE KARENG BANDA ACEH). Global Journal of Islamic Banking and Finance, 3(1).
Nugroho, A., Najib, M., & Simanjuntak, M. (2018). Factors Affecting Consumer Interest In Electronic Money Usage With Theory Of Planned Behavior (TPB). Journal of Consumer Sciences, 3(1), 15–27. https://doi.org/10.29244/jcs.3.1.15-27
Nurdin, N., Musyawarah, I., Nurfitriani, N., & Jalil, A. (2020). Pengaruh Pelayanan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Nasabah (Studi Pada Mahasiswa Perbankan Syariah IAIN Palu). Jurnal Ilmu Perbankan Dan Keuangan Syariah, 2(1), 87–104. https://doi.org/10.24239/jipsya.v2i1.24.87-104
Pratiwi, I. E., Affandy, F. F., & Rosalina, Y. (2020). Determinan Penggunaan Digital Banking Pada Generasi Milenial Muslim : Pendekatan Technology f Acceptance Model ( Studi Kasus Di Kota Jayapura , Indonesia ). 6(03), 478–487.
R., Y. W. A., & Rukhviyanti, N. (2015). PENGARUH MINAT INDIVIDU TERHADAP PENGGUNAAN MOBILE BANKING (M-BANKING): MODEL KOMBINASI TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) DAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (TPB). Jurnal Informasi, 7(2).
Rahmatika, U., & Fajar, M. A. (2019). Faktor - Faktor Yang Mempengaruhi Minat Penggunaan Electronic Money: Integrasi Model TAM – TPB Dengan Perceived Risk. Nominal: Barometer Riset Akuntansi Dan Manajemen, 8(2), 274–284. https://doi.org/10.21831/nominal.v8i2.26557
Ramadhan, R., & Herianingrum, S. (2017). Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Kredibilitas, dan Persepsi Harga Terhadap Niat Nasabah Menggunakan Layanan Mobile Banking (Studi Kasus Pada Bank Syariah Mandiri Surabaya). Jurnal Ekonomi Syariah Teori Dan Terapan, 4(6), 478. https://doi.org/10.20473/vol4iss20176pp478-492
Rithmaya, C. L. (2016). Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Kemanfaatan, Sikap, Risiko Dan Fitur Layanan Terhadap Minat Ulang Nasabah Bank Bca Dalam Menggunakan Initernet Banking. Jurnal Riset Ekonomi Dan Manajemen, 16(1), 160. https://doi.org/10.17970/jrem.16.160110.id
Rizky, N. (2018). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan, Dan Pengetahuan Terhadap Minat Menggunakan E-Banking Dalam Bertransaksi Pada Umkm Di Kecamatan Buleleng. JIMAT (Jurnal Ilmiah Mahasiswa Akuntansi) Universitas Pendidikan Ganesha, 9(2), 191–202.
Sadiyoko, A., Tesavrita, C., & Suhandi, I. (2009). Penggunaan Technology Acceptance Model Sebagai Dasar Usulan Perbaikan Fasilitas Pada Layanan Mobile Internet Penggunaan Technology Acceptance Model Sebagai Dasar Usulan Perbaikan Fasilitas Pada Layanan Mobile Internet. (December).
Sakdiyah, L., Effendi, R., & Kustono, A. S. (2019). Analisis Penerimaan Penggunaan E- Learning dengan Pendekatan Theory of Planned Behavior (TPB) pada Mahasiswa Akuntansi Universitas Jember. E-Journal Ekonomi Bisnis Dan Akuntansi, 6(1), 120– 126. https://doi.org/10.19184/ejeba.v6i2.11151
Siyal, A. W., Donghong, D., Umrani, W. A., Siyal, S., & Bhand, S. (2019). Predicting Mobile Banking Acceptance and Loyalty in Chinese Bank Customers. SAGE Open, 9(2). https://doi.org/10.1177/2158244019844084
Sudaryanti, D. S., Sahroni, N., & Kurniawati, A. (2018). Analisa Pengaruh Mobile Banking Terhadap Kinerja Perusahaan Sektor Perbankan Yang Tercatat Di Bursa Efek Indonesia. Jurnal Ekonomi Manajemen, 4(2), 96–107.
Tanjung, H., & Abrista, D. (2013). Metodologi Penelitian Ekonomi Islam (2nd ed.). Jakarta: Gratama Publishing.
Tirtana, I., & Sari, P. S. (2014). Analisis pengaruh persepsi kebermanfaatan, persepsi kemudahan dan kepercayaan terhadap penggunaan mobile banking. Prosiding Seminar Nasional Dan Call for Paper Program Studi Akuntansi-FEB UMS, 25, 671– 688.
Tolabi, M. I. (2021). Pengaruh Islamic Service Quality, Persepsi Kemudahan, dan Risiko terhadap Minat Menggunakan Mobile Banking BRI Syariah dengan Kepercayaan sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus pada Masyarakat Kota Magelang).
Trisnawati, O. M., & Fahmi, S. (2017). Pengaruh Kualitas Layanan Elektronik (E-Servqual) Terhadap Kepuasan Nasabah Pengguna Mobile Banking (Studi pada Pengguna Mobile Banking Bank Sinarmas Cabang Malang). Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia, 4(2), 174–184. https://doi.org/10.31843/jmbi.v4i2.116
Venkatesh, V., & Davis, F. D. (2000). A Theoretical Extension of the Technology Acceptance Model: Four Longitudinal Field Studies. Management Science, 46, 186–204.
Wardani, D. (2021). FAKTOR-FAKTOR PENGARUH PENGGUNAAN MOBILE BANKING (STUDI KASUS PADA NASABAH BANK PEMERINTAH). Jurnal Sistem Informasi Bisnis, 2(1), 15–32.
Widanengsih, E., Banten No, J., Karawang, K., & Barat, J. (2021). Technology Acceptance Model To Measure Customer’S Interest To Use Mobile Banking. Journal of Industrial Engineering & Management Research, 2(1), 2722–8878.
Wulandari, D. F. S. (2016). Analisis Faktor yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa dalam Penggunaan APMK. 93–103.
Yulijanto, I., & Ariyanti, M. (2019). Analysis of Factor Affecting User Interest Towards Use of Tcash QR Code. 65(Icebef 2018), 476–481. https://doi.org/10.2991/icebef- 18.2019.103
Zulkarnain, Z. K., & Alwie, A. F. (2018). Pengaruh Persepsi Manfaat , Persepsi Kemudahan ,Sikap, Kontrol Prilaku , Dan Norma Subyektif Terhadap Minat Penggunaan Uang Elektronik Pada Bank Bumn Di Kota Pekanbaru. Jurnal Tepak Manajemen Dan Bisnis, 10(3), 617–631.
