Implikasi Literasi Asuransi Syariah Terhadap Tingkat Kooperatif, Komitmen, dan Loyalitas Nasabah
DOI:
https://doi.org/10.14421/jbmib.2022.011-06Keywords:
Sharia Insurance, Literacy, Cooperative, Commitment, LoyaltyAbstract
Research Aims: The purpose of the study was to determine literacy regarding sharia insurance and its relationship with the level of cooperation, commitment and loyalty to insurance companies.
Design/methodology/approach: The approach used in this research is quantitative associative, with data analysis of Descriptive Statistics and Partial Least Square (PLS). This study uses the Theory of Planned Behavior (TPB) which is a matter of motivation and reason for a person in choosing and taking action, and what are the implications for a person's cooperative attitude, commitment and loyalty. The sample criteria required are as follows: people who use sharia insurance, people who have not used sharia insurance, people who are at least 20 years old with the assumption that respondents are capable of providing answers independently.
Research Findings: Based on the test results, the literacy level of sharia insurance has positive and significant implications for cooperative attitudes, commitment, and loyalty to both customers and non-customers.
Research limitation and implication: The implication is to find out how much influence literacy has in encouraging someone to choose to use sharia insurance.
Keywords: Sharia Insurance, Literacy, Cooperative, Commitment, and Loyalty
Downloads
Abstract viewed: 329 times
|
PDF downloaded = 510 times
References
Arianti, B. F. (2022). Literasi Keuangan (Teori dan Implementasinya). https://doi.org/10.31237/osf.io/t9szm
Azizah, N. S. (2020). Pengaruh Literasi Keuangan, Gaya Hidup pada Perilaku Keuangan pada Generasi Milenial. Prisma (Platform Riset Mahasiswa Akuntansi), 1(2), 92–101.
Batool, H., Rasheed, H., Malik, M. I., & Hussain, S. (2015). Application of partial least square in predicting e-entrepreneurial intention among business students: Evidence from Pakistan. Journal of Innovation and Entrepreneurship, 4(1), 1–16.
Fariska, A., & Syahbudin, F. (2015). Pengaruh Kompetensi Agen Asuransi Terhadap Loyalitas Nasabah pada Perusahaan Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 Kantor Cabang Syariah Palmerah. Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah, 3(1), 21–36. https://doi.org/10.46899/jeps.v3i1.152
Febriyani, S. (2017). Analisis Pengaruh Literasi Keuangan dan Faktor Demografi Terhadap Pengambilan Keputusan Asuransi pada PT. Jasaraharja Putera Cabang Padang [Diploma, UNIVERSITAS ANDALAS]. http://scholar.unand.ac.id/21885/
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate Data Analysis.
Prentice Hall.
Hariyadi, E., & Triyanto, A. (2017). Peran Agen Asuransi Syariah dalam Meningkatkan Pemahaman Masyarakat Tentang Asuransi Syariah. Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah, 5(1), 19–38. https://doi.org/10.46899/jeps.v5i1.164
Kemenkeu. (2021). Keuangan Syariah Indonesia Tumbuh Positif di Tengah Pandemi. Kementerian Keuangan. https://www.kemenkeu.go.id/publikasi/berita/keuangan-syariah- indonesia-tumbuh-positif-di-tengah-pandemi/
Koentjoro, W. (2009). Kualitas Pelayanan dan Pengaruhnya Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pemegang Polis Asuransi Syariah. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 10(2), 375–385.
Nasution, L. Z. (2019). Strategi Spin-Off Bagi Pengembangan Keuangan Syariah: Tinjauan Pada Kasus Asuransi Syariah. Jurnal Dinamika Ekonomi Pembangunan (JDEP), 2(2), 213– 226. https://doi.org/10.33005/jdep.v2i2.95
Paewangi, H., & Muryati, M. (2018). Pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan, dan Komitmen Pelanggan Terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan pada Bank Sultra. JIM (Jurnal Ilmu Manajemen), 4(1), 68–80. https://doi.org/10.31328/jim.v4i1.974
Permata, R. C. (2017). Pengaruh Kepercayaan dan Komitmen Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah di PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Syariah Palembang. (Skripsi). Uin Raden Fatah Palembang.
Rahardian, R. (2011). Pengaruh Trust Dan Commitment Terhadap Relationship Quality Studi pada Perusahaan Pasangan Usaha PT. XYZ (Sebuah Lembaga Keuangan Non Bank). Jurnal Manajemen Teori Dan Terapan | Journal of Theory and Applied Management, 4(3), Article 3. https://doi.org/10.20473/jmtt.v4i3.2425
Ramadhani, D., Supaino, & AK, M. (2020). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Literasi Asuransi pada Masyarakat di Kota Medan Factors That Influence Insurance Literation in The Community In Medan City. 6, 77–81.
Rochmah, N. F. (2020). Analisis tingkat literasi investasi syariah agen asuransi syariah pada produk unit link di PT. Asuransi Jiwa Generali Indonesia [Undergraduate, UIN Sunan Ampel Surabaya]. http://digilib.uinsby.ac.id/46145/
Ruata, W., Mananeke, L., & Ogi, I. W. J. (2018). Pengaruh Servicescape dan Kualitas Pelayanan Terhadap Komitmen Nasabah Tabungan pada Bank Sulutgo Manado. Jurnal Emba : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 6(3), Article 3. https://doi.org/10.35794/emba.v6i3.20215
Sadewo, N. T. (2018). Pengaruh Literasi Asuransi Syariah terhadap Minat Nasabah (Studi pada PT. Asuransi Jiwa Syariah Al-Amin Kantor Cabang Lampung). 116. UIN Raden Intan Lampung.
Sari, C. P., & Wiyanto, H. (2020). Pengaruh Pengetahuan Keuangan, Perilaku Keuangan, dan Pendapatan terhadap Kepuasan Keuangan. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 2(4), 880–888. https://doi.org/10.24912/jmk.v2i4.9867
Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). Research Methods For Business: A Skill Building Approach.
John Wiley & Sons. Tahun, R. A., Bunga, M., & Nyoko, A. E. (2018). Pengaruh Kepercayaan Dan Komitmen Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Bank Perkreditan Rakyat Tanaoba Lais Manekat Kota Kupang. Journal of Management: Small and Medium Enterprises (SMEs), 7(2), 147–165.
Tamba, D. (2017). Aplikasi Theory Of Planned Behavior Untuk Memprediksi Perilaku Mahasiswa Membeli Laptop Lenovo (Studi Kasus: Mahasiswa FE- Unika Santo Thomas SU). Jurnal Manajemen dan Bisnis, 119–145.
https://doi.org/10.54367/jmb.v17i2.411 Veradien, F. U. (2019). Pengaruh Pengetahuan Tentang Akad Asuransi Syariah Terhadap Minat Mahasiswa Berasuransi (Studi pada Mahasiswa FEBI UIN SMH Banten). Universitas Islam Negeri Serang Banten.
Wibowo, D. R. (2020). Literasi Keuangan, Persepsi Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Berasuransi. BALANCE: Economic, Business, Management and Accounting Journal, 17(2), 1–11. http://dx.doi.org/10.30651/blc.v17i2.3986
Yuliyanti, N. (2015). Pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan, Komitmen, dan Citra Perusahaan terhadap Loyalitas Nasabah (Studi pada KUD Lestari Pati). 18.
Yusuf, M., & Asytuti, R. (2022). Pengaruh Tingkat Literasi Keuangan Syariah Terhadap Kinerja Pemasaran Bank Umum Syariah Guna Optimalisasi Kepercayaan Nasabah. Velocity: Journal of Sharia Finance and Banking, 2(1), 45–52. https://doi.org/10.28918/velocity.v2i1.4642
