Effective Public Relations Management in Building a Positive Image: A Case Study of Madrasah Ibtidaiyah Negeri 3 Cirebon
Main Article Content
Abstract
Purpose – This study investigates the role of public relations management in building a positive image of educational institutions, focusing on Madrasah Ibtidaiyah Negeri 3 Cirebon. It aims to fill gaps in the literature regarding the empirical evidence of effective public relations strategies in madrasahs, providing both theoretical and practical contributions to the field of education.
Design/methods/approach – The research employs a qualitative descriptive approach to deeply understand the public relations strategies at Madrasah Ibtidaiyah Negeri 3 Cirebon. Nine participants, including the head of the madrasah, public relations staff, teachers, and parents, were purposively selected. Data were collected through observations, in-depth interviews, and document analysis. Systematic data analysis involved narrative presentation, data reduction, and conclusion drawing/verification to identify patterns and causal relationships.
Findings – The study found that integrated planning involving all stakeholders, active involvement of public relations staff, and adequate resource allocation were key to building a positive institutional image. Activities such as religious services, social services, and regular community engagement strengthened internal and external relations. Regular evaluations through scheduled meetings and feedback from the community helped identify shortcomings and improve public relations strategies.
Research implications – The findings highlight the importance of collaborative and systematic public relations management in educational institutions. The study suggests that other educational institutions adopt similar approaches to enhance their public image, thereby increasing community trust and support.
Downloads
Article Details
References
Aronczyk, M., Edwards, L., & Kantola, A. (2017). Memahami hubungan masyarakat sebagai industri promosi. Public Relations Inquiry, 6(2), 139-155. https://doi.org/10.1177/2046147X17706411
Atika, A., Arifin, Z., & Jannana, N. S. (2021). Manajemen Sekolah Terpadu-Penguatan Pendidikan Karakter: Studi Kasus di SD Muhammadiyah Wirobrajan 3 Yogyakarta. AL-TANZIM: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 5(2), 15-26. https://doi.org/10.33650/al-tanzim.v5i2.1970
Abidin, Z., Nursanti, S., Hakim, H. L., & Saragih, P. U. H. B. (2019). Pengaruh Kegiatan Marketing Public Relations "Saturday Barbeque Night" Terhadap Pembentukan Citra Swiss Bel Inn Hotel Karawang. Jurnal Jurnalistik, Public Relations, Media dan Komunikasi, 1(1), 50-61.
Ali, H. Y., Ali, H. F., & Ahmad, M. B. (2019). Perbedaan Harapan dan Persepsi Mahasiswa Mengenai Kualitas Layanan Perguruan Tinggi Sektor Publik. Buletin Pendidikan dan Penelitian, 41(1), 131-146.
Alwi, S. F. S., & Kitchen, P. J. (2014). Memproyeksikan Citra Merek Perusahaan dan Respon Perilaku di Sekolah Bisnis: Atribut Merek Kognitif atau Afektif? Jurnal Penelitian Bisnis, 67(11), 2324-2336.
Amron, A. (2018). Pengaruh Citra Merek, Kepercayaan Merek, Kualitas Produk, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Mobil MPV. European Scientific Journal, ESJ, 14(13), 228-238. https://doi.org/10.19044/esj.2018.v14n13p228
Anan, A. (2016). Strategi Hubungan Masyarakat dalam Upaya Meningkatkan Mutu Pendidikan di MTs Darut Taqwa. Al-Murabbi, 1(1), 180-190.
Azlina, Y. (2021). Analisis Strategi Marketing Public Relations dalam Repositinoning Citra Positif SMK Swasta di Masa Pandemi Covid - 19. Akrab Juara, 4(1), 1-10.
Chen, C.-F., & Chen, C.-T. (2014). Pengaruh Citra Merek Perguruan Tinggi terhadap Kepuasan dan Nilai Seumur Hidup dari Sudut Pandang Mahasiswa. The Anthropologist, 17(1), 137-145.
Creswell, J. W. (2015). Penelitian Kualitatif & Desain Riset. Yogyakarta: Nuha Litera.
Dwiyama, F., & R, N. (2020). Peran Pemangku Kepentingan dalam Membangun Citra Merek Di Madrasah Aliyah. Nidhomul Haq : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 5(3), 375-391. https://doi.org/10.31538/ndh.v5i3.1002
Fitri, A. Z., & Haryanti, N. (2020). Metodologi Penelitian Pendidikan. Malang: Madani Media.
Fikriyah, Karim, A., Huda, M. K., & Sumiati, A. (2021). Kepemimpinan spiritual: Kasus penanaman nilai pada santri melalui program kiai di era globalisasi. Jurnal Kepemimpinan Dalam Organisasi, 3(1), 16-30. https://doi.org/https://doi.org/10.22146/jlo.63922
Hasan, M. (2017). Manajemen Public Relations dalam Membangun Citra dan Kontestasi Perguruan Tinggi Keagamaan Islam Swasta (Studi Pada Sekolah Tinggi Agama Islam Syaikhona Moh. Kholil Bangkalan). Nuansa, 14(1), 1-12.
Hasanah, I. (2019). Penguatan Etika Kehumasan melalui Reorientasi Humas pada Lembaga Pendidikan Islam. Al-Tanzim: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 3(2), 25-36.
Ilmiati, N. R. (2016). Public Relations dalam Konstruksi Citra Perguruan Tinggi Muhammadiyah di Yogyakarta. Julnal Ilmu Ekonomi, 12(12), 53-64.
Intania, I. (2020). Interaksi Simbolik dan Imaji Religius dalam Membangun Citra Pondok Pesantren Nurul Jadid. Atthulab: Jurnal Pengajaran dan Pembelajaran Agama Islam, 5(1), 71-85. https://doi.org/10.15575/ath.v5i1.7317
Karim, A., Mardhotillah, N. F., & Samadi, M. I. (2019). Kepemimpinan etis bertransformasi menjadi etnik: Mengeksplorasi gaya kepemimpinan baru di Indonesia. Jurnal Kepemimpinan dalam Organisasi, 1(2), 146-157.
Karsono, K., Purwanto, P., & Salman, A. M. Bin. (2021). Strategi Branding dalam Meningkatkan Kepercayaan Masyarakat terhadap Madrasah Tsanawiyah Negeri. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 7(2), 869-880. https://doi.org/10.29040/jiei.v7i2.2649
Khasanah, S. H., Ariani, N., & Argo, J. G. (2021). Analisis Citra Merek, Kepercayaan Merek, dan Kepuasan Merek terhadap Loyalitas Merek. Prosiding Konferensi Riset Nasional Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi, 2, 394- 411.
Kuswanto, & Anderson, I. (2021). Pengaruh Kualitas Layanan dan Motivasi terhadap Perilaku Konsumsi Mahasiswa dalam Layanan Akademik. Jurnal Internasional Evaluasi dan Penelitian Pendidikan, 10(1), 86-96. https://doi.org/10.11591/ijere.v10i1.20794
Mabkhot, H. A., Hasnizam, & Salleh, S. M. (2017). Pengaruh Citra Merek dan Kepribadian Merek terhadap Loyalitas Merek, Dimediasi oleh Kepercayaan Merek: Sebuah Studi Empiris. Jurnal Pengurusan, 50(2). https://doi.org/10.17576/pengurusan-2017-50-07
Mansir, F., & Karim, A. (2020). Metodologi pembelajaran fikih dalam merespons isu-isu sosial di Madrasah. Tarbiya: Jurnal Pendidikan Masyarakat Muslim, 7(2), 241-251. http://journal.uinjkt.ac.id/index.php/tarbiya
Mohamed, Z., & Yusoff, M. S. A. (2021). Pendekatan Malcolm Baldrige dalam Manajemen Universitas: Analisis Matriks Kepentingan - Kinerja (IPMA). Asian Journal of University Education, 17(2), 273-282. https://doi.org/10.24191/AJUE.V17I2.13408
Mulyadi, S. (2018). Perencanaan Humas dan Usaha Membangun Citra Lembaga yang Unggul. Jurnal Studi Manajemen Pendidikan, 2(2), 125-135.
Plumeyer, A., Kottemann, P., Böger, D., & Decker, R. (2019). Mengukur Citra Merek: Tinjauan Sistematis, Panduan Praktis, dan Arah Penelitian di Masa Depan. Review of Managerial Science, 13(1), 227-265.
Prahesti, R. T., Ruliana, P., & Subarsa, K. Y. (2021). Kualitas Pelayanan Akademik terhadap Citra Perguruan Tinggi. Ganaya: Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora, 1(1), 234-244.
Qodriah, S. L., Hartati, W., & Karim, A. (2019). Kepemimpinan diri dan kesuksesan karir: Motivasi dosen perguruan tinggi. Jurnal Kepemimpinan dalam Organisasi, 1(2), 79-95.
Rahman, Y. A. (2019). Urgensi Manajemen Humas dan Peran Stakeholders Pendidikan Agama Islam. Tsaqofah: Jurnal Pendidikan Islam, 3(2), 1-13. Roziqin, Z., & Rozaq, H. (2018). Menggagas Keunggulan Bersaing melalui Branding Image di Madrasah Aliyah Nurul Jadid Paiton Probolinggo Zainur Roziqin Universitas Nurul Jadid Probolinggo. Didaktika, 18(2), 225-244.
Sandyakala, M. C. (2020). Peran Public Relations dalam Meningkatkan Citra Lembaga Pendidikan. Jurnal at- Tadbir: Media Hukum dan Pendidikan, 30(2), 184-198.
Sholihah, T. (2018). Strategi Manajemen Humas Dalam Menciptakan School Branding Pada Sekolah Islam Terpadu. J-MPI (Jurnal Manajemen Pendidikan Islam), 3(2), 72-84. https://doi.org/10.18860/jmpi.v3i2.6455
Sholikhah, M. (2021). Pencitraan Publik Sekolah. Intizam, Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 4(2), 74-87.
Siripipatthanakul, S. (2021). Manajemen Perubahan yang Beretika: Artikel Ulasan. Asia eLearning Management Center Working Papers, (Agustus), 1-10.
Soemira, S., & Ardianto, E. (2017). Dasar-Dasar Public Relation. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Sudjiani, E., Kusjono, & Subarto, G. (2019). Pengaruh Citra dan Kualitas Layanan Pendidikan Terhadap Kepuasan Peserta Didik di Sekolah Cikal Harapan. Jurnal Ilmiah Layak, 1(2), 123-137.
Sugandi, S. (2011). Administrasi Publik. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Syabibi, M. R., Karim, A., Kulkarni, S., & Sahil, A. (2021). Dakwah kultural komunikatif Abdurrahman Wahid di tengah masyarakat majemuk. Karsa: Jurnal Sosial dan Budaya Islam, 29(2), 1-33. https://doi.org/10.19105/karsa.v29i2.5220
Tamindael, M., & Ruslim, T. S. (2021). Pengaruh Komunikasi dan Citra Merek terhadap Loyalitas Merek dengan Kepercayaan sebagai Mediasi. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 3(1), 236-244.
Trimanah, T., & Wulandari, D. (2018). Prinsip Public Relations dalam Ajaran Islam Menurut Persepsi Anggota Perhumas Jawa Tengah. Mediator: Jurnal Komunikasi, 11(1), 66-74. https://doi.org/10.29313/mediator.v11i1.3171
Wahyuni, N. Y. (2018). Pencitraan: Upaya Membangun Opini Publik bagi Lembaga Pendidikan Islam. Al- Tanzim: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 2(1), 64-79. https://doi.org/10.33650/al-tanzim.v2i1.249
Widiantari, D., Bin Samadi, M. I., & Karim, A. (2022). Pengaruh Kepemimpinan Kharismatik Guru dalam Membina Mutu Lulusan Sekolah Menengah Atas. Jurnal Kepemimpinan Dalam Organisasi, 4(2), 179-190. https://doi.org/10.22146/jlo.74872
Wiwitan, T., & Yulianita, N. (2017). Strategi Marketing Public Relations Perguruan Tinggi Islam Swasta: Peluang dan Tantangan di Era MEA. Mediator: Jurnal Komunikasi, 10(1), 1-10. https://doi.org/10.29313/mediator.v10i1.2672
Zahroh, L. A. (2022). Manajemen Hubungan Masyarakat dalam Membangun Citra Sekolah: Sebuah Studi Kasus. AL-TANZIM: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 6(1), 501-510. https://doi.org/10.33650/al-tanzim.v6i2.3434
Tantowi, A., Subchan, A., & Munadirin, A. (2023). Penguatan Citra Sekolah Islam Melalui Pendekatan AIDA: Peran Hubungan Masyarakat dalam Melibatkan Masyarakat. Al-Tanzim: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 07(04), 1408-1418.
Verwey, S. (2000). Hubungan masyarakat: profesionalisme baru untuk milenium baru?